1. Opdrachtnemer: The Excellent Way, gevestigd te Twello, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99575892.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een samenwerkingsovereenkomst heeft gesloten.
3. Algemene Voorwaarden: het onderhavige document.
4. Dienst: alle door Opdrachtnemer voor Opdrachtgever verrichte werkzaamheden op het gebied van social media marketing, waaronder maar niet beperkt tot social media beheer, contentcreatie, contentplanning, community management, social media advertising, advertentiebeheer, campagnestrategie, analyse, optimalisatie, rapportage en advies.
5. Overeenkomst: de samenwerkingsovereenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.
1. Opdrachtnemer stelt een offerte op waarin wordt aangegeven welke Diensten worden geleverd en welke vergoeding daarvoor verschuldigd is.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, dan wel wanneer Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever is gestart met de uitvoering van de Dienst.
3. Op alle samenwerkingsovereenkomsten zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. In geval van strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) de Overeenkomst, (2) eventuele bijlagen, (3) deze Algemene Voorwaarden.
1. Opdrachtnemer zal de Dienst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met inachtneming van de vereiste zorgvuldigheid en vakmanschap. De verplichting van Opdrachtnemer betreft een inspanningsverplichting.
2. Opdrachtnemer geeft uitdrukkelijk geen garanties ten aanzien van resultaten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot omzet, winst, leads, conversies of groei.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van de Dienst derden in te schakelen, indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
4. Opdrachtgever is gehouden alle informatie, content, materialen en toegangen (zoals advertentie- en business accounts) die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Dienst tijdig en volledig aan te leveren.
5. Indien de Dienst (mede) social media beheer omvat, is Opdrachtnemer verantwoordelijk voor het plaatsen en beheren van content op de overeengekomen social media kanalen. Opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de inhoud van geplaatste content, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer toestemming om namens Opdrachtgever social media accounts, advertentieaccounts en aanverwante platformen (zoals Meta) te beheren en te configureren.
2. Het marketingbudget staat volledig los van de vergoeding van Opdrachtnemer en wordt rechtstreeks door Opdrachtgever voldaan aan het betreffende advertentieplatform.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor blokkades, beleidswijzigingen, beperkingen of storingen bij advertentieplatformen of andere derde partijen.
1. Opdrachtgever blijft eigenaar van alle social media accounts, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van content, input, feedback en goedkeuringen, tenzij contentcreatie onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
3. Indien Opdrachtgever niet tijdig reageert op aangeleverde content of voorstellen, is Opdrachtnemer gerechtigd om geplande content te publiceren om continuïteit te waarborgen.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit geplaatste content op basis van door Opdrachtgever aangeleverde informatie of goedkeuring.
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd, zoals vastgelegd in de Overeenkomst of offerte.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een opzegtermijn van 30 dagen.
3. Bij voortijdige beëindiging van de Overeenkomst blijven reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten door Opdrachtgever volledig verschuldigd.
1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de Dienst op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
1. Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde strategieën, campagnes, teksten, rapportages en overige materialen berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur en het doel van de Overeenkomst.
1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever voor de betreffende maand aan Opdrachtnemer is betaald, met een maximum gelijk aan het factuurbedrag van die maand.
3. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving, waaronder begrepen advertentieregels en platform voorwaarden.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor negatieve reacties, reputatieschade of verminderde engagement op social media kanalen als gevolg van geplaatste content of campagnes.
1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien sprake is van overmacht, waaronder mede wordt verstaan storingen bij derden, internetproblemen en wijzigingen of ingrepen van advertentieplatformen.
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
1. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Dienst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.
1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.